Transport-Geschäftsbedingungen

Transportart:

Wir versenden alle Produkte bis zum zweiten Werktag, nachdem die Zahlung auf dem Konto eingegangen ist. Alle Waren werden sorgfältig verpackt. Wir versenden die Ware per Post, Spedition Toptrans. Die Ware ist versichert und der Spediteur liefert sie innerhalb von maximal 2 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse. Mögliche kostenlose persönliche Abholung in Ostrava nach Vereinbarung. Wir versenden Waren in EU-Länder außerhalb der Slowakei nach Vereinbarung - wir passen den Preis nach den Tarifen von Toptrans oder anderen Transportunternehmen entsprechend dem EU-Land an.

Geschäftsbedingungen:

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Waren vom Verkäufer Dostál Zdeněk "Holzherz". Die Bedingungen definieren und konkretisieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers (Betreiber des Online-Shops "Wooden Heart") und des Käufers.
2. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrages

2.1: Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Reklamationsverfahren gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.
2.2: Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung zu stornieren.
2.3: Die Annahme der Bestellung wird vom Verkäufer bestätigt, der Käufer wird über diesen Schritt per E-Mail an die von ihm beim Kauf angegebene Adresse informiert.
2.4: Der Verkäufer hat das Recht, die angenommene Bestellung in Ausnahmefällen abzulehnen, beispielsweise bei wiederholter schlechter Geschäftsmoral des Kunden oder bei Eingabe falscher oder bedeutungsloser Daten zum Versand oder zur Kommunikation.
2.5: Der Kaufvertrag kommt mit dem Absenden der Bestellung zustande. Ab diesem Zeitpunkt entstehen zwischen Käufer und Verkäufer gegenseitige Rechte und Pflichten. Der Vertragsschluss erfolgt in tschechischer Sprache. Der abgeschlossene Kaufvertrag wird vom Verkäufer zum Zwecke der erfolgreichen Erfüllung archiviert und ist Dritten nicht zugänglich.
2.6: Die Zahlung per Banküberweisung hat innerhalb von 7 Werktagen nach Absendung der Bestellung zu erfolgen. Die Zahlungsdetails werden dem Kunden elektronisch mitgeteilt. Ist diese Bedingung nicht erfüllt, wird die Bestellung storniert.
2.7: Für auftragsbezogene Waren gelten die in Absatz 7 genannten Bedingungen.
2.8: Während der Bestellabwicklung wird der Käufer per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse über den Status der Bestellung informiert.
2.9: Der Käufer erhält die bestellte Ware zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis. Bei Sonderanfertigungen kann sich der Preis nach vorheriger Absprache mit dem Käufer ändern, vgl. Absatz 7.
2.10: Das Eigentum an der Ware geht auf den Käufer, vorbehaltlich der Zahlung des Kaufpreises, seiner Abnahme über.
2.11: Nach Erhalt der Ware erhält der Kunde einen Abrechnungsbeleg, der sowohl als Liefer- als auch Garantiekarte dient.

3. Rücktritt vom Kaufvertrag (Warenrückgabe)

• 3.1: Der Käufer hat gemäß § 53 Abs. 7 BGB das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Sofern er dies beschließt, ist es erforderlich, die unbeschädigte Ware, ohne Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren, innerhalb der angegebenen Frist (die Frist berechnet sich ab dem Versanddatum) zu versenden. Der Verkäufer wird dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf den entsprechenden Betrag in vorab vereinbarter Weise zurückerstatten. Vor Rücksendung der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail zu informieren.
  3.2: Macht der Käufer von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung der tatsächlichen Kosten der Rücksendung der Ware.
  3.3: Sonderanfertigungen können ohne Angabe von Gründen nicht zurückgegeben werden, siehe Abschnitt 7.
  4. Rechte und Pflichten des Verkäufers

  4.1: Der Verkäufer ist verpflichtet, die verbindliche Bestellung zu bearbeiten, die bestellte Ware zu versenden und innerhalb der dem Käufer bei der Auftragsbestätigung mitgeteilten Frist an die Adresse des Käufers zu liefern. Ein Abrechnungsbeleg, der gleichzeitig als Liefer- und Garantiekarte dient, wird mit der Ware verschickt.
  4.2: Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung abzulehnen, wenn der Käufer seiner Verpflichtung zur Abnahme der Ware und Zahlung des Kaufpreises wiederholt nicht nachkommt.
  4.3: Der Verkäufer hat das Recht, bei Unmöglichkeit der Leistung (zB bei Ausverkauf der Ware) vom Kaufvertrag (verbindliche Bestellung) zurückzutreten, wenn er mit dem Käufer keine neue Leistung vereinbart. Für den Fall, dass der Käufer die bestellte Ware im Voraus bezahlt hat und aus dem oben genannten Grund vom Vertrag zurücktritt, wird der Verkäufer den vollen Betrag spätestens 5 Tage nach dem Rücktritt vom Vertrag an den Käufer zurückerstatten.
  5. Rechte und Pflichten des Käufers

  5.1: Der Käufer ist verpflichtet, die richtige und vollständige Post- und Rechnungsadresse anzugeben, an die die bestellte Ware zu versenden ist.
  5.2: Der Käufer ist verpflichtet, die bestellte Ware abzunehmen und den Gesamtpreis zu zahlen. Der Kunde versteht den Gesamtpreis beim Ausfüllen der Bestellung vor deren verbindlicher Bestätigung. Für Sonderanfertigungen gelten die Bedingungen in Absatz 7.
  5.3: Für den Fall, dass die Ware bei Erhalt durch den Käufer vertragswidrig ist, hat der Käufer das Recht, die Ware vom Verkäufer unverzüglich und kostenlos in den dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand zurückzugeben, gem auf Wunsch des Käufers entweder durch Umtausch der Sache oder Nachbesserung. Ist ein solches Verfahren nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor Übernahme der Sache von der Vertragsverletzung wusste oder die Vertragsverletzung selbst verursacht hat.
  6. Lieferbedingungen für die Tschechische Republik

  6.1: Bestellungen werden vom Käufer an die Tschechische Post oder an den Spediteur Toptrans geliefert.
  6.1.1: Waren sind nach vorheriger Vereinbarung möglich el. Abholung per Post persönlich in Ostrava. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung im Warenkorb den Hinweis 'Selbstabholung' hinzufügen.
  6.1.2: Die Lieferung von Waren in die Tschechische Republik dauert in der Regel 1-3 Werktage.

• 7. Sonderanfertigungen

• 7.1: Bestellung von Waren auf Bestellung
  7.1.1: Sonderanfertigungen sind Waren, die nach spezifischen Kundenanforderungen hergestellt werden.
  7.1.2: Die Anfrage zur Bestellung von Waren kann per E-Mail gesendet werden.
  7.1.3: Die Anfrage muss vom Verkäufer nicht angenommen werden, der Nutzer wird per E-Mail über die Annahme oder Nichtannahme der Anfrage informiert.
  7.2: Der Prozess der Bestellung von Waren
  7.2.1: Vom Nutzer eingegebene Anforderungen werden vom Verkäufer berücksichtigt und bei Bedarf mit dem Kunden abgesprochen.
  7.2.2: Kommt eine Einigung zustande, wird der Kunde über Lieferzeit und ungefähren Preis informiert.
  7.2.3: Der Kunde hat eine Anzahlung von mindestens 50 % des vereinbarten Preises zu leisten. In diesem Fall wird dem Kunden eine Sonderware mit Anschauungsfoto und genauer Beschreibung einschließlich der vereinbarten Vorgehensweise ausgehändigt. Für die Ware wird der volle Preis angegeben und der Zahlungsvorgang (Vorkasse) wird in der Beschreibung beschrieben. Durch die Bestätigung einer solchen Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer zustande.
  7.2.4: Wenn der Kunde nicht kommuniziert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
  7.2.5: Im Falle einer Stornierung eines solchen Auftrages wird dem Kunden die gesamte Anzahlung nur dann zurückerstattet, wenn das Material noch nicht verwendet und der Auftrag noch nicht bearbeitet wurde. In anderen Fällen wird der verbleibende Teil der Anzahlung zurückerstattet.
  7.3: Herstellung von Waren auf Bestellung
  7.3.1: Bestellte Ware wird innerhalb der vereinbarten Frist gefertigt. Kann die Frist nicht eingehalten werden, wird sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen.
  7.3.2: Die Ware wird dem Kunden zum vereinbarten Preis angezeigt. Der Verkäufer darf den Preis ohne vorherige Absprache mit dem Benutzer um nicht mehr als 5 % ändern.
  7.3.3: Der Benutzer ist verpflichtet, Sonderanfertigungen zu erwerben, die alle angegebenen Parameter erfüllen.
  7.4: Zahlungs- und Lieferbedingungen für Sonderanfertigungen
  7.4.1: Für Sonderanfertigungen (persönlich) kann nur Banküberweisung oder Barzahlung verwendet werden.
  7.4.2: Nach Zahlungseingang (Nachzahlung) auf dem Konto des Verkäufers wird die Ware unverzüglich oder nach Absprache mit dem Käufer an die angegebene Adresse versandt.
  Die Ware wird per Nachnahme verschickt.
  7.5: Rückgabe und Reklamation für kundenspezifische Waren
  7.5.1: Der Benutzer ist nicht berechtigt, die bestellte Ware zurückzugeben. Entspricht die Ware nicht seinen Vorstellungen, besteht die Möglichkeit einer Reklamation.
  7.5.2: Die Reklamation unterliegt dem gültigen Reklamationsverfahren gemäß Absatz 8.
  8. Beschwerdeverfahren

  8.1: Garantiezeit
  8.1.1: Die Gewährleistungsfrist für alle von uns hergestellten Produkte beträgt 24 Monate, die Gewährleistungsfrist für erneuerte Produkte beträgt 24 Monate.
  8.1.2: Die Gewährleistungsfrist für die gelieferte Ware beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Kunden und verlängert sich um den Zeitraum, für den das Produkt in der Gewährleistungsreparatur war.
  8.1.3: Nach Erledigung einer berechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation.
  8.1.4: Im Reklamationsfall verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation.
  8.1.5: Wurde die Reklamation der Ware durch Austausch der Ware gegen eine neue innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist abgegolten, so verlängert sich die Gewährleistung in vollem Umfang.
  8.1.6: Die Gewährleistung erstreckt sich auf Sachmängel, Funktionsmängel, Mängel, die bei der Herstellung oder Montage der Ware durch den Verkäufer entstehen. Sie gilt nicht für Verschleiß und Mängel, die durch den Gebrauch der Ware verursacht wurden.
  8.2: Beschwerdeverfahren
  8.2.1: Vor der Reklamation selbst kontaktiert der Kunde den Verkäufer zunächst elektronisch per Post, sendet ihm eine Problembeschreibung des reklamierten Gegenstandes und ein Foto des Mangels zu.
  8.2.2: Bei Reklamation ist ein ordnungsgemäß verpackter reklamierter Leistungsgegenstand zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs (nach vorheriger Vereinbarung mit dem Käufer, siehe Punkt 8.2.1).
  8.2.3: Der Kunde trägt die Transportkosten der Ware selbst.
  8.2.4: Bei Bestätigung der Berechtigung der Reklamation hat der Kunde Anspruch auf Ersatz der angemessenen Kosten, die durch den Transport der reklamierten Ware entstanden sind.
  8.2.5: Der Kunde hält im Reklamationsfall im eigenen Interesse dafür, dass die Ware in einem geeigneten Verpackungsmaterial verpackt ist, das den Transportanforderungen der Ware entspricht, vorzugsweise in der Originalverpackung wegen möglicher Beschädigungen zur Ware.
  8.3: Eine Beschwerde einreichen
  8.3.1: Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen und oberflächlicher Prüfung der reklamierten Ware wird der Verkäufer die Reklamation entweder als berechtigt annehmen oder die Reklamation als unberechtigt zurückweisen und die reklamierte Sache an den Kunden zurücksenden.
  8.3.2: Der Verkäufer wird den Kunden in vorab vereinbarter Form (schriftlich oder per E-Mail) über die Art und Weise der Reklamationsbearbeitung (Anerkennung der Reklamation als berechtigt oder Zurückweisung der Reklamation als unberechtigt) informieren.
  Notiz
  Die Farbe der Ware kann je nach Art und Kalibrierung der verwendeten Monitore teilweise abweichen. Geringfügige Farb- oder Maßunterschiede bei Produkten sind kein Reklamationsgrund.

  9. Warenrücksendung

  9.1: Laut Gesetz hat der Käufer das Recht, die über das Internet gekaufte Ware an den Verkäufer zurückzugeben, oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen.
  9.2: Rücksendungen müssen vollständig, unbenutzt, originalverpackt und wiederverkaufsfähig sein.
  9.3: Die Rücksendung sollte auch einen Kaufbeleg enthalten. Nachnahme wird nicht akzeptiert.
  9.4: Jede Rückerstattung an den Käufer erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

• 10. Schlussbestimmungen

• 10.1: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten wie auf der Website des Verkäufers am Tag der Absendung der elektronischen Bestellung an den Käufer angegeben.
  10.2: Mit dem Absenden einer elektronischen Bestellung erkennt der Käufer alle Bestimmungen der am Tag der Absendung der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den gültigen Preis der bestellten Ware an, sofern nicht im Einzelfall nachweislich etwas anderes vereinbart wurde.
  Diese Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2017 in Kraft